Tham khảo

Khám phá cách ciwin bảo vệ thông tin của bạn

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên ciwin, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba khi chưa được phépBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ciwin Khám phá cách ciwin bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu mọi lúc và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ live chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và hỗ trợ xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi yêu cầu theo thứ tự nhận được.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của ciwin để được hướng dẫn nhanh về quyền riêng tư, đổi thông tin tài khoản hoặc xác minh ví thanh toán.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là câu chữ trong văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ mã hoá kết nối đến quy trình xác minh ví, mỗi bước đều được thiết kế để thông tin của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hoá SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ciwin đều được mã hoá SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Khi bạn yêu cầu rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận — không ai rút được tiền từ tài khoản của bạn mà không có mã này.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ và quyền xoá

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá thông tin cá nhân theo đúng quy trình và thông báo xác nhận qua email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, cách xử lý dữ liệu và quyền của bạn với tư cách là người dùng tài khoản ciwin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu ví và mã OTP không được lưu lại.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Có. Bạn liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập.

Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xoá thông tin cá nhân theo đúng quy trình và gửi email xác nhận. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu của quy định pháp lý hiện hành.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ ciwin. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống và truy cập.